如果消費者不會操作網翼雲端發票開立系統自領發票的功能
並索取電子發票的紙本或者是電子檔那我們該怎麼處理呢?
- 二聯式發票處理方式
使用網翼蝦皮電子發票自動開立系統登入後台，
點選
電子發票→發票開立列表→已開立
開立二聯式發票的當下，確認有安裝好符合政府規定的發票機以及發票紙，
按下確定即可列印電子發票紙本。
💡Tips : 網翼蝦皮電子發票自動開立系統
發票機型號目前僅支援芯燁XP-Q90EC。
如果沒有在當下列印電子發票紙本，
就必須到光貿加值中心的系統後台進行列印。
登入光貿加值中心的後台，點擊 發票作業→發票查詢
找到要列印的發票，點選內容的放大鏡查看發票詳情。
確認有安裝好符合政府規定的發票機以及發票紙，按下熱感應機列印，
選擇列印的發票機型號，以及發票要列印的是正本、補印還是明細，
即可成功列印電子發票紙本。
💡Tips : 因為二聯式電子發票可以兌獎所以無法直接給予消費者電子檔案，
假如給電子檔消費者將可以重複列印，中獎時賣家就會變得非常麻煩。
由於列印電子發票紙本，一定要使用符合政府規定的發票機以及發票紙，
如果沒有這些設備就只能請消費者進行載具歸戶。
首先請消費者前往網翼雲端發票領取頁面，
輸入訂單編號以及訂單金額，並且按下載入訂單。
若是在蝦皮購買且發票沒有作廢重開，那訂單編號就是蝦皮訂單編號。
如重新開立或其他平台開立，就必須給消費者訂單編號以及金額。
接著請消費者確認發票資訊，
如果不需要修改點擊→查看發票資料或歸戶即可完成歸戶，
如果需要修改則點擊→修改為載具或三聯。
最後選擇發票類型、載具類型，填入載具號碼、Email，
點擊已閱讀隱私權政策及免責聲明並同意內容，
並按下開立發票，即完成歸戶。
💡Tips : 如果有搭配網翼蝦皮印單Pro系統或是網翼Erpow進銷存系統，
可列印檢貨單隨貨告知客人訂單編號以及訂單金額，
並透過貨單一併告知客人領取電子發票的連結！ - 三聯式發票處理方式
如果消費者要列印三聯式電子發票，也就是有打統編的發票，
這個時候賣家其實可以幫消費者進行操作的。
首先前往網翼雲端發票領取頁面，
填寫該張發票的訂單編號以及訂單金額並按下載入訂單。
接著確認發票資訊是否正確，
若資訊正確且包含統編皆不需修改，可直接點擊→查看發票資料或歸戶，
需要修改則可以點擊→修改為載具或三聯進行修改。
接著可以直接幫消費者將發票類型修改為三聯式電子發票，
並且輸入消費者給你的統編、Email之後，
點選我已閱讀隱私權政策並按下開立發票，
此時就會將原本的發票成功改成三聯式電子發票。
接著畫面就會自動跳轉到發票確認查詢頁。
如果沒有自動跳轉可以回到網翼雲端發票領取頁面，
點擊→查看發票資料或歸戶，一樣可以來到相同頁面。
點擊送出後，就會跳轉到該張發票詳情頁。
最後來到發票詳情頁，
點擊右上角下載發票後，即可選擇要下載發票的版面類型。
下載完成後，可以透過Email或是其他方式將PDF檔案傳送給消費者，
傳送完畢後，消費者就可以自行列印囉！
💡Tips : 若下載發票顯示灰色代表還不能下載發票，需等待3-5分鐘，
系統成功將開立的電子發票上傳至財政部電子發票整合服務平台，
此時重整頁面按鈕就會由灰轉藍即可開始下載。
由於電子檔案列印不限次數，所以僅三聯式發票可以下載發票PDF檔。
