如果消費者不會操作自領發票，並要索取電子發票紙本或電子檔怎麼處理

如果消費者不會操作網翼雲端發票開立系統自領發票的功能
並索取電子發票的紙本或者是電子檔那我們該怎麼處理呢?

• 二聯式發票處理方式
  使用網翼蝦皮電子發票自動開立系統登入後台，
  　點選電子發票→發票開立列表→已開立
  開立二聯式發票的當下，確認有安裝好符合政府規定的發票機以及發票紙，
  按下確定即可列印電子發票紙本。
  
  💡Tips : 目前網翼蝦皮電子發票自動開立系統是與光貿加值中心進行合作開立，
  　　　   如果需要列印紙本發票，建議可以先跟光貿加值中心進行聯繫，
  　　　   確認目前支援哪些發票機型。並且於開通時請光貿協助設定驅動，
  　　　   後續才能順利使用喔！
  
  
  如果沒有在當下列印電子發票紙本，
  就必須到光貿加值中心的系統後台進行列印。
  登入光貿加值中心的後台，點擊 發票作業→發票查詢
  找到要列印的發票，點選內容的放大鏡查看發票詳情。
  
  
  確認有安裝好符合政府規定的發票機以及發票紙，按下熱感應機列印，
  選擇列印的發票機型號，以及發票要列印的是正本、補印還是明細，
  即可成功列印電子發票紙本。
  
  💡Tips : 因為二聯式電子發票可以兌獎所以無法直接給予消費者電子檔案，
  　　　   假如給電子檔消費者將可以重複列印，中獎時賣家就會變得非常麻煩。
  　　　   由於列印電子發票紙本，一定要使用符合政府規定的發票機以及發票紙，
  　　　   如果沒有這些設備就只能請消費者進行載具歸戶。
  
  首先請消費者前往網翼雲端發票領取頁面，
  輸入訂單編號以及訂單金額，並且按下載入訂單。
  若是在蝦皮購買且發票沒有作廢重開，那訂單編號就是蝦皮訂單編號。
  如重新開立或其他平台開立，就必須給消費者訂單編號以及金額。
  
  接著請消費者確認發票資訊，
  如果不需要修改點擊→查看發票資料或歸戶即可完成歸戶，
  如果需要修改則點擊→修改為載具或三聯。
  
  最後選擇發票類型、載具類型，填入載具號碼、Email，
  點擊已閱讀隱私權政策及免責聲明並同意內容，
  並按下開立發票，即完成歸戶。
  
  💡Tips : 如果有搭配網翼蝦皮印單Pro系統或是網翼Erpow進銷存系統，
  　　　   可列印檢貨單隨貨告知客人訂單編號以及訂單金額，
  　　　   並透過貨單一併告知客人領取電子發票的連結！
  
  
• 三聯式發票處理方式
  
  如果消費者要列印三聯式電子發票，也就是有打統編的發票，
  這個時候賣家其實可以幫消費者進行操作的。
  首先前往網翼雲端發票領取頁面，
  填寫該張發票的訂單編號以及訂單金額並按下載入訂單。
  
  接著確認發票資訊是否正確，
  若資訊正確且包含統編皆不需修改，可直接點擊→查看發票資料或歸戶，
  需要修改則可以點擊→修改為載具或三聯進行修改。
  
  接著可以直接幫消費者將發票類型修改為三聯式電子發票，
  並且輸入消費者給你的統編、Email之後，
  點選我已閱讀隱私權政策並按下開立發票，
  此時就會將原本的發票成功改成三聯式電子發票。
  
  接著畫面就會自動跳轉到發票確認查詢頁。
  如果沒有自動跳轉可以回到網翼雲端發票領取頁面，
  點擊→查看發票資料或歸戶，一樣可以來到相同頁面。
  點擊送出後，就會跳轉到該張發票詳情頁。
  
  最後來到發票詳情頁，
  點擊右上角下載發票後，即可選擇要下載發票的版面類型。
  下載完成後，可以透過Email或是其他方式將PDF檔案傳送給消費者，
  傳送完畢後，消費者就可以自行列印囉！
  
  💡Tips : 若下載發票顯示灰色代表還不能下載發票，需等待3-5分鐘，
  　　　   系統成功將開立的電子發票上傳至財政部電子發票整合服務平台，
  　　　   此時重整頁面按鈕就會由灰轉藍即可開始下載。
  　　　   由於電子檔案列印不限次數，所以僅三聯式發票可以下載發票PDF檔。
  
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